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市信访局推行网上信访新模式打通服务最后一公里
发布:xinfang日期:2019-06-10 10:43已浏览:0来源:

“你”轻敲键盘表诉求 “我”上门服务好神速

——市信访局推行网上信访新模式打通服务最后一公里


今年以来,市信访局坚持以“解决问题、群众满意”为核心,狠抓信访事项规范办理,持续开展网上信访服务“三上门”( 案件办理上门督、处理结果上门访、工作意见上门询)活动,提高信访事项办理质效,全市信访“五率”均超过全省平均水平,保持全省前列。

2015年,我市建立“网上受理、网上办理、网上查询、网上答复、网上督办”的网信办理新模式,群众信访事项实现“一网打尽”,信、访、网、电各种渠道受理的信访事项做到应录尽录,方便群众反映诉求,降低信访成本。

为了把群众信访诉求解决好、让群众满意,各级信访部门恪守为民职责,主要领导拿在手上亲自抓,工作专班常态化开展“三上门”服务活动,落实专人盯网查网督网,有针对性地对信访干部开展跟班培训。同时建立信访事项网上办理日自查、周抽查、月通报制度,每月对信访事项办理不规范、不负责的责任单位和责任人开展问责,促使每件信访事项得到及时、有效解决。

今年1月至5月,全市信访部门、责任部门及时受理率均为100%,信访事项按期办结率100%,信访部门、责任部门群众参评率分别为98.85%、97.20%,信访部门、责任部门群众满意率均超过99%,所有数值均超过全省平均值。

(来源:孝感日报    汪坚  吴静

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